CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
1) OBJETO DEL CONTRATO ONLINE Y SU DEFINICIÓN
«Contrato Online» se considera el contrato a distancia que tiene como objeto la compra de bienes, estipulado entre Service Store s.r.l., N.IVA: 04188350286, en adelante llamada
«Proveedor», y un Cliente, Consumidor o Profesional, en el ámbito de un sistema de venta a distancia, organizado por el Proveedor, que emplea exclusivamente la tecnología Internet.
Todos los Contratos On-line se concluyen directamente a través del acceso por parte del Cliente al sitio Internet correspondiente a la dirección www.bagport.eu.
Conforme al D.Leg. 206/2005 (Código del Consumo), a afectos de lo indicado en las presentes cláusulas, se considera Cliente Consumidor, en lo adelante
«Consumidor», solamente la persona física que concluye el contrato con objetivos no relacionados con la actividad empresarial o profesional que eventualmente ejerce.
Se considera Cliente Profesional, en lo adelante «Profesional», el sujeto, persona física, persona jurídica pública, privada o entidad que concluye el contrato ejerciendo una propia actividad empresarial o profesional.
«Cliente» se considera al comprador en general, sea éste Consumidor o Profesional.
2.1. El contrato estipulado entre el Proveedor y el Cliente se considera concluido cuando el Proveedor acepta el pedido.
Dicha aceptación se le comunica al Cliente mediante el envío por email de la Confirmación del Pedido.
El Cliente, al efectuar un pedido con las modalidades previstas en virtud del artículo 3 siguiente, declara que ha examinado todas las indicaciones que se le han suministrado durante el procedimiento de compra y que, de consecuencia, acepta integralmente las condiciones generales de venta y las modalidades de pago que se indican a continuación.
2.2. Está absolutamente prohibido introducir datos personales falsos y/o inventados en los formularios de recogida de datos necesarios para ejecutar el pedido. 2.3 Además, está prohibido introducir datos de terceros o efectuar varias inscripciones relativas a un único Cliente.
2.3 Además, está prohibido introducir datos de terceros o efectuar varias inscripciones relativas a un único Cliente.
3.1) De conformidad con y para los efectos del art. 12 del Decreto Legislativo n.70/2003 y del Código de Consumo, a continuación se describe el procedimiento que el Cliente deberá seguir para efectuar un pedido de compra válido.
- Acceder al sitio Internet de Service Store, en la dirección www.bagport.eu;
- Buscar el producto deseado utilizando BAGS SELECTOR;
- Para efectuar el pedido, hacer clic sobre FOTO DE ARTÍCULO;
- Seleccionar "AL CARRITO", al lado del número de unidades que se desea comprar;
- Al seleccionar el Producto, éste se introduce en el "carrito" compra del Cliente;
- Proceder con el pedido, seleccionando "COMPRAR", o bien continuar con la compra de otros productos seleccionar "CONTINUAR LA COMPRA":
- El sistema visualiza una página de "INSCRIPCIÓN", necesaria a efectos de la expedición y la facturación.
- Una vez que ha terminado la fase de inscripción, seleccionar "CONCLUIR LA COMPRA" para pasar automáticamente a la pantalla del "RESUMEN DEL PEDIDO". Ahora es posible introducir el "CÓDIGO CUPÓN" (si se posee).
- Para corregir y/o modificar el pedido, seleccionar la opción "CARRITO", luego modificar el pedido como se desea y seleccionar "RECALCULAR". Se recuerda que sólo a través de la selección de la función "RECALCULAR" el sistema guarda las modificaciones efectuadas al pedido.
- Seleccionar la modalidad de pago deseada, entre las propuestas por el sistema para concluir el pedido;
- La elección de la modalidad de pago con tarjeta de crédito continúa con la conexión a sitios Web protegidos, administrados y controlados directamente por el Instituto de Crédito de referencia. El contrato concluido se archiva e imprime en papel, en la sede del Proveedor. El Cliente podrá examinar el contrato archivado solicitándolo por email a la dirección assistance@bagport.eu.
3.3 El Cliente, una vez terminado el procedimiento de compra online, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y siempre conservar estas condiciones generales de venta, respetando lo previsto en los arts. 50 y sucesivos del Decreto Legislativo. 206/2005 (Código de Consumo), sobre las ventas a distancia.
El envío de la Confirmación del Pedido por parte del Proveedor implica el conocimiento total de las mismas y su aceptación íntegra por parte del Cliente.
3.4 El Proveedor declina cualquier tipo de responsabilidad por daños de carácter contractual o extracontractual que pudiera tener el Cliente o terceros, debido a que el Proveedor no acepta un pedido, incluso parcialmente.
4 . PRECIOS DE VENTA Y MODALIDADES DE COMPRA
4.1. Todos los precios de venta de los productos presentes e indicados en el sitio www.bagport.eu incluyen ya el Iva. Los precios de los Productos están sujetos a variación, a discreción del Proveedor.
En todo caso, una vez que se ha efectuado el pedido del Producto por parte del Cliente, el precio del mismo no podrá variar.
A los precios indicados se deberán sumar los costos por los gastos de expedición, que se calculan según el volumen de expedición. El coste del transporte nacional o internacional se resalta en la página específica del sitio Internet en el momento del pedido. El Cliente lo debe examinar antes de confirmar la compra y lo deberá pagar íntegramente.
En caso de solicitudes urgentes o entregas particulares, los costes que están a cargo del Cliente se cuantificarán según el caso y se cobrarán con pago a la entrega. Para obtener otras informaciones, contactar con assistance@bagport.eu. En caso de entrega en el extranjero, los Cliente deberá pagar también los eventuales costes suplementarios debidos a impuestos, tasas de aduana y/o otros costes, impuestos por la normativa en vigor en el Estado de destino del producto. Dichos costes serán cuantificados según el caso. Para obtener otras informaciones, contactar con assistance@bagport.eu.
4.2. El Cliente puede adquirir sólo los Productos presentes en el catálogo en el momento de envío del pedido, que se pueden ver online en el sitio www.bagport.eu como se describen en las fichas informativas relacionadas.
Queda acordado que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un Producto pudiera no ser perfectamente representativa de sus características.
5.1. Tarjeta de crédito: a través de estas formas de pago, contextualmente a la conclusión de la transacción online, todas las informaciones solicitadas por el sistema (número de la tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) serán enviadas automáticamente, mediante protocolo criptografiado, al Instituto de Crédito de referencia del Cliente, el cual se encargará de adeudar en la cuenta corriente del Cliente, el pago del importe relativo al pedido.
5.2 Envío contra reembolso: mediante esta forma de pago, el Cliente puede pagar el importe relativo a la compra efectuada cuando reciba la mercancía, con un adeudo fijo suplementario de 10 euros para Italia y 15 euros para los demás países de la comunidad europea. En caso de envío contra reembolso, el pago debe ser realizado en efectivo. ( el envío contra reembolso no esta previsto en todos los países europeos por lo que si esta opción no se muestra en el momento de la compra, esto significa que en el país no esta prevista esta modalidad de pago)
5.3 En caso de renuncia contractual por parte del Cliente, como se describe en el artículo 9, y por parte del Proveedor, así como en caso de no aceptar el pedido, se le solicitará al Instituto de Crédito que anule la transacción.
5.4 Una vez que se ha efectuado la operación de anulación de la transacción, el Proveedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable por eventuales daños, directos o indirectos, provocados al Cliente a causa del retardo en la operación de anulación de la transacción solicitada al Instituto de Crédito y de exclusiva responsabilidad de este último.
5.5 El Proveedor se reserva la facultad de solicitar al Cliente el envío de una copia de los documentos de entidad que comprueben la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Si no se exhibe la documentación solicitada, el Proveedor tiene la facultad de no aceptar el pedido, por lo que el contrato no se puede concluir.
5.6 A todos los efectos legales, se informa que en ninguna fase del procedimiento de compra, el Proveedor puede conocer los datos de la tarjeta de crédito del comprador, que se tramiten mediante una transmisión protegida al sitio del Instituto de Crédito que está a cargo de la transacción. Tales datos no se conservan en ningún archivo informático del Proveedor. Por lo tanto, el Proveedor no se puede considerar en ningún caso responsable del eventual uso fraudulento y/o ilícito de la tarjeta de crédito del Cliente, por parte de terceros.
6.1. Expedición y entrega: el Proveedor se encargará de entregar a los Clientes, en la dirección especificada en el momento del pedido, los Productos seleccionados y ordenados, con las modalidades establecidas en este artículo, mediante transportistas y/o expedidores de confianza (en lo adelante "Transportistas"). Con la entrega de los Productos adquiridos al transportista, el Proveedor termina sus obligaciones establecidas en el Contrato que son de su responsabilidad.
El Proveedor declina cualquier responsabilidad si los Productos no se entregan o se entregan con retardo al Cliente y/o por daño total o parcial de la mercancía, de cuya integridad responde exclusivamente el Transportista.
6.2.2. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Transportista al Cliente, este último debe controlar:
- que la cuantía y la calidad de la mercancía ordenada correspondan a lo indicado en el boletín de transporte;
- que el embalaje esté íntegro, no dañado, no mojado, y no alterado, incluyendo los materiales de embalaje.
Una vez que se ha firmado el documento del Transportista, el Cliente ha aceptado la entrega de la mercancía en el estado en que se encuentra y no podrá realizar ninguna reclamación al Proveedor sobre las características exteriores de la mercancía entregada.
6.3. Tiempos de entrega: la mercancía se entrega en el término de 4/5 días laborables a partir del día de envío al Cliente por parte del Proveedor de un email con la Confirmación del Pedido.
En todo caso, el Proveedor se empeña a despachar el pedido dentro de 30 días a partir del día siguiente al día en que el Cliente ha efectuado el pedido, conforme al art. 54 del Código de Consumo, exceptuando el caso en que los productos ordenados no estén disponibles en el almacén en el momento del pedido. En este caso, el Proveedor deberá comunicar inmediatamente la indisponibilidad en el almacén de los Productos ordenados, y ofrecer una alternativa al Cliente para que compre otros Productos, de valor y calidad equivalentes a los ordenados, o bien, la anulación del pedido, obteniendo la restitución de la cuantía ya cobrada como precio.
6.4. Retardos de entrega: los eventuales retardos en la entrega de la mercancía no podrán ser imputados al Proveedor.
6.5. Daños derivados del transporte: El Proveedor declina cualquier responsabilidad por los daños eventualmente causados por el Transportista debido a la entrega retardada de la mercancía al cliente o a terceros. Las obligaciones del Proveedor se consideran cumplidas con la entrega de los Productos al Transportista.
6.6. Entrega no realizada: si el Transportista no puede efectuar la entrega de la mercancía debido a la ausencia del destinatario o del sujeto encargado de recibir la mercancía, el mismo se encargará de depositar los Productos en su almacén y de dejar al destinatario un aviso con la dirección donde ir a recoger los Productos. Pasados 10 días sin recoger los productos en el almacén, la mercancía no recogida será devuelta al Proveedor. Todos los gastos, directos e indirectos, relativos a la devolución de la mercancía al Proveedor estarán completamente a cargo del Cliente. Si el Cliente desea recibir de todos modos los Productos devueltos por el Transportista al Proveedor, el mismo deberá realizar una solicitud inmediata al Proveedor enviando un email a la dirección assistance@bagport.eu. Todos los gastos relativos al nuevo envío de los Productos estarán completamente a cargo del Cliente.
6.7 Gastos de entrega: todos los gastos de entrega están a cargo del Cliente y se especifican separadamente del precio de los Productos en el momento del pedido, como previsto en el art. 4.
6.8. Emisión de factura: por cada pedido efectuado en www.bagport.eu, el Proveedor emitirá una factura con la lista de todos los artículos enviados, que será enviada dentro de 30 días a partir del momento en que se envía la mercancía.
Para la emisión de la factura, valen las informaciones suministradas por el Cliente en el momento del pedido.
6.8b. Emisión del Boletín de Transporte: por cada pedido efectuado en www.bagport.eu, el Proveedor emitirá un documento con la lista de todos los artículos enviados y que se enviara junto con la mercancía.
Para la emisión del boletín de transporte, valen las informaciones suministradas por el Cliente en el momento del pedido.
6.9. La falta de correspondencia entre la mercancía ordenada y la entregada se deberá comunicar inmediatamente al Proveedor dentro del término de dos semanas a partir de la fecha de entrega de los Productos al Cliente. 7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
7.1. El Cliente podrá comprar solamente los productos indicados en el catálogo electrónico disponible en el sitio www.bagport.eu. La compra podrá ser efectuada solamente dentro de los límites de cuantía existente en el almacén.
7.2. Si el almacén no dispone de la cuantía de mercancía deseada por el Cliente, el Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente, enviando un correo electrónico a la dirección comunicada durante la inscripción, con todas las informaciones necesarias sobre los Productos y los Términos previstos para el reabastecimiento de los mismos.
En caso de falta de disponibilidad en el almacén, temporal o definitiva, de los Productos ordenados por el Cliente, el Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente enviando un correo electrónico o llamándolo por teléfono. El Proveedor se encargará de informar al Cliente sobre los tiempos de reabastecimiento de las existencias del Producto y le propondrá, en alternativa, comprar otros Productos, de valor y calidad equivalentes a los ordenados, o bien, anular el pedido, devolviendo al cliente la cuantía ya cobrada como precio.
8.1. El Proveedor no se responsabiliza por el mal servicio provocado por causas de fuerza mayor y/o caso fortuito como, por ejemplo, accidentes, hurtos y/o atracos al Proveedor o al Transportista encargado de la entrega, incendios, explosiones, huelgas y/o piquetes, terremotos, aluviones u otros eventos similares que pudieran impedir, total o parcialmente, la ejecución del Contrato dentro de los tiempos y según las modalidades acordadas.
8.2 Además, el Proveedor declina cualquier responsabilidad sobre los daños, pérdidas y/o costos al Cliente debido a la falta de ejecución del contrato por las causas antedichas. En este caso, el Cliente tiene sólo derecho a la devolución del precio ya pagado.
9.1. De conformidad con el art. 64 del Código de Consumo, sólo el Cliente Consumidor tiene derecho a renunciar al contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin pagar penalidades, según los modos y términos que se indican a continuación. La facultad de renuncia puede ser ejercida por el Cliente Profesional sólo en caso de autorización del Proveedor.
El derecho de renuncia se ejerce con el envío por parte del Consumidor, en el término de 10 días laborables a partir del momento en que recibe la mercancía, de una comunicación escrita a la sede del Proveedor, mediante una carta certificada con acuse de recibo.
La comunicación puede ser enviada, dentro del mismo término, también a través del correo electrónico, siempre que la misma sea confirmada mediante carta certificada con acuse de recibo en el término de las 48 horas sucesivas. La carta certificada se considera enviada en tiempo útil si se entrega en el correo en el término antedicho de 10 días laborables, a partir del momento de entrega de la mercancía.
En todo caso, el acuse de recibo no es una condición esencial para probar la ejecución del derecho de renuncia.
La comunicación de renuncia deberá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo a
Service Store s.r.l.
Assistenza tecnica clienti ON-LINE
-Via Pioga, n 91 cap 35011 Campodarsego (PD) ITALY -
Como establecido en el art. 67 del Código de Consumo, la integridad sustancial del bien que se devuelve es una condición esencial para ejercer el derecho de renuncia.
Cuando se efectúa la devolución, es importante que el Consumidor le coloque a los Productos los códigos de barra de los mismos, los cuales se encuentran en la bolsa del embalaje y en el colgante del Producto.
Los únicos gastos que debe tener el Consumidor al ejercer el derecho de renuncia, como el establecido en la presente cláusula, son los relacionados con los gastos directos de devolución del bien al Proveedor. Si el derecho de renuncia es ejercido por el Consumidor en conformidad con las disposiciones establecidas en las presentes cláusulas, el Proveedor está obligado a rembolsar las cuantías pagadas por el Consumidor. Quedan a cargo del Consumidor los gastos de expedición ya pagados por el Proveedor. El reembolso es gratuito y se realiza en el término de 30 días a partir de que el Proveedor llega a conocer el ejercicio del derecho de renuncia por parte del Consumidor. Las cuantías se consideran reembolsadas dentro de los términos establecidos si efectivamente se devuelven, envían y reacreditan con valor no posterior al vencimiento del término indicado anteriormente.
El Cliente deberá esperar las instrucciones del Proveedor para la devolución de la mercancía y no deberá enviar la mercancía devuelta con envío contra reembolso, ya que el remitente automáticamente no la acepta. 9.2. En todo caso, el derecho de renuncia está siempre sometido a las siguientes condiciones:
- dicho derecho se aplica al producto comprado completo, no es posible ejercer el derecho solamente de una parte del producto comprado;
- dicho derecho no se aplica a los productos embalados a la medida o con una clara personalización.
En todo caso, el Proveedor no responde de ninguna manera daños o hurto/pérdidas de bienes devueltos con expediciones no aseguradas.
9.4. Será responsabilidad del Consumidor indicar lo más rápido posible las coordenadas bancarias donde acreditar el reembolso (Cod. ABI - CAB - Cuenta Corriente – códice CIN del titular de la factura ).
10. COMPRAS DE EMPRESAS
10.1 En caso de grandes compras de Productos, los Clientes Profesionales pueden contactar directamente al Proveedor mediante email a la dirección assistance@bagport.eu.
11. GARANTÍAS
11.1. Todos los productos vendidos por el Proveedor están sometidos a la garantía oficial del productor que tiene una validez de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Dicha garantía se debe ejercer según las modalidades especificadas en el documento de garantía que se suministra con el Producto.
IMPORTANTE: ES FUNDAMENTAL CONTROLAR EL EQUIPAJE EN EL MOMENTO EN QUE ES ENTREGADO POR LA COMPAÑÍA AÉREA. SI SE DETECTARAN DAÑOS, ES NECESARIO PRESENTAR LA RECLAMACIÓN A DICHA COMPAÑÍA (QUE CUENTA CON SEGURO CONTRA DAÑOS A EQUIPAJES Y PASAJEROS), EN EL LUGAR DE LLEGADA, EN LO POSIBLE ANTES DE PASAR POR ADUANA. http://www.iatatravelcentre.com/e-ticket-notice/Italy/Italian/
Para obtener otras informaciones sobre la protección del viajero y sobre el equipaje, aconsejamos consultar los siguientes sitios:
http://www.tsa.gov/
http://www.iata.org
Para ejercer el derecho a garantía, el Cliente deberá conservar la factura de envío que recibirá en el momento de la entrega.
11.2 La garantía se aplica al producto que presenten defectos de conformidad y/o funcionamientos incorrectos no presentes en el momento de la compra, siempre que el producto sea utilizado correctamente y con diligencia, respetando su utilización prevista, y todo lo establecido en la documentación suministrada.
12.1 De conformidad y para los efectos del D.Leg. 30/6/2003 n.196 (Código de Privacidad), el Proveedor informa al Cliente, que es el sujeto interesado, que los datos personales suministrados por el mismo en este contrato serán procesados con instrumentos de recolección, registro, organización, procesamiento y archivado de los mismos en entornos con acceso limitado y controlado, conforme a las disposiciones en vigor.
El procesamiento de los datos se realizará con seriedad, legalidad y transparencia, en aras de proteger la privacidad y los derechos del Cliente.
El procesamiento es efectuado con el empleo de instrumentos electrónicos y de papel. Service Store s.r.l. se encarga constantemente de tomar las medidas útiles para garantizar la seguridad de sus datos.
Service Store s.r.l. asegura que las operaciones relativas al procesamiento que se llevan a cabo con los datos del Cliente, serán efectuadas exclusivamente por sujetos explícitamente nombrados como encargados corresponsables del procesamiento.
12.2 Los datos del Cliente se recogen y procesan exclusivamente con finalidades de gestión de la relación contractual, entre las cuales, por ejemplo, están contempladas las finalidades contables, fiscales y/o de seguridad pública establecida por la ley.
La eventual comunicación y difusión de los datos serán efectuadas exclusivamente con las mismas finalidades por las que fueron recogidos y procesados.
12.3 En particular, los datos podrán ser sujetos a los siguientes procesamientos:
- comunicación a Institutos de Crñedito, para el pago de las cuantías debidas por el Cliente;
- comunicación a porteadores, transportistas y expedidores, para la entrega de los Productos adquiridos a los Clientes;
- comunicación a los sujetos encargados del cobro coercitivo de deudas;
- Comunicación a la empresa matriz y a las sociedades que colaboran con Service Store s.r.l, situadas incluso en el extranjero, exclusivamente por motivos de gestión empresarial.
12.5 Los datos se procesan, registran y conservan de forma electrónica y en papel en los despachos del Business Development & Marketing Department de Service Store s.r.l;
El titular del procesamiento es Service Store s.r.l.
El responsable del procesamiento es el Business Development & Marketing Manager. 12.6 El Cliente tiene derecho a contactar al Responsable del Procesamiento a la dirección email assistance@bagport.eu para obtener cualquier información relativa al procesamiento y al empleo de los datos, así como para actualizar como modificar, añadir datos incompletos o inexactos y rectificarlos.
Además, el Cliente tienen derecho a oponerse a un procesamiento de datos que eventualmente no cumpla con las normativas antedichas y solicitar la cancelación por motivos legítimos.
Otro derecho del Cliente es acceder a sus datos, obtener todas las informaciones y ejercer todos los derechos que figuran en el art. 7 del Código de Privacidad.
Con la firma del Contrato con el Proveedor, el Cliente
DECLARA
que ha recibido las informaciones citadas en el D. Leg. 196/03 (Código de Privacidad) de Service Store s.r.l.
Que autoriza el procesamiento de los datos según las modalidades antedichas.
